Reklamationen
Reklamation und Garantie
Die 24-monatige Garantiezeit beginnt, wenn Sie die Ware übernehmen. Wenn auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder Anleitung ein Gültigkeitsdatum (Expiration) steht, gilt die Garantiezeit nur bis zu diesem Datum. Wir verkaufen Kontaktlinsen mit einem Gültigkeitsdatum von 24 und mehr Monaten. Wenn Sie mehr Informationen, zu den von Ihnen bestellten Kontaktlinsen möchten, geben wir sie Ihnen gerne unter den angegebenen Kontakten. Adresse für Reklamationen:
Alensa.de
McPosta
Schlossplatz 1-2
08648 Schönberg
Deutschland
Wir bitten Sie, die reklamierte Ware eingeschrieben und in einer
festen Schachtel zu schicken,um Transportschäden zu vermeiden. Wenn Sie eine
ausgepackte (benutzte) Kontaktlinse senden, ist es wichtig, dass sie beim
Transport nicht austrocknen kann. Wir empfehlen deshalb die Linse in einen
Behälter zu legen, mit Pflegemittel zu begiessen und fest zu verschliessen. Zur
reklamierten Ware legen Sie bitte auch eine Notiz mit der Beschreibung des
Defekts.
