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Allgemeine Geschäftsbedingungen


Die unten angegebenen Geschäftsbedin­gungen gelten für den Einkauf im Internet-Shop. Die Geschäftsbedin­gungen regeln das Verhältnis zwischen dem Käufer und dem Händler, Gesellschaft .

Versand

Versand Zahlung Preis
Kontaktlinsen - Versand per Post DHL in Deutschland

Kreditkarte
Paypal
Vorkasse
Bestellungen über 80 €

2,99 € 
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KOSTENLOS


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• Wir berechnen keine Postgebühr.

*Der Onlineshop versendet Waren innerhalb Deutschlands sowie in den folgenden weiteren EU Staaten: Österreich, Italien, Polen, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Slowenien und Spanien. Darüber hinaus wir auch nach Lichtenstein geliefert.

Bestellungen

Die Darstellung der Produkte im OnlineShop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ /„zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Der Steuerbeleg wird dem Kunden mit der Ware geschickt. Mit der Annahme der Ware bestätigt der Käufer mit den Geschäftsbedin­gungen vertraut und einverstanden zu sein. 

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen mit mehr als 10 Stück zu stornieren und das Geld zurückzuerstatten (im Fall, dass die Bestellung bereits bezahlt ist). Bei Bestellungen zur kommerziellen Verwendung über 10 Stück kontaktieren Sie uns bitte unter wholesale@alensa.eu.

Lieferzeit

Die Lieferzeit mit DHL beträgt 1–2 Werkstage, sofern die Wahre auf Lager ist. Meistens sind die Produkte auf Lager. Sollte das einmal nicht der Fall sein, verzögert sich die Lieferung und der Kunde wird vor dem Kauf auf die verlängerten Lieferzeiten hingewiesen.

Eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist uns sehr wichtig und wir legen stets großen Wert auf eine sorgfältige und gründliche Wahl und Evaluation der besten und am meisten geeigneten Lieferpartner. Trotz dessen ist Alensa.de für eine Verzögerungen der Lieferung durch die Lieferpartner nicht verantwortlich.

Reklamation und Garantie

Die 24-monatige Garantiezeit beginnt, wenn Sie die Ware übernehmen. Wenn auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder Anleitung ein Gültigkeitsdatum (Expiration) steht, gilt die Garantiezeit nur bis zu diesem Datum. Wir verkaufen Kontaktlinsen mit einem Gültigkeitsdatum von 24 und mehr Monaten. Wenn Sie mehr Informationen, zu den von Ihnen bestellten Kontaktlinsen möchten, geben wir sie Ihnen gerne unter den angegebenen Kontakten.

Der Steuerbeleg, den Sie mit der Ware bekommen, gilt gleichzeitig auch als Garantieschein.
Adresse für Reklamationen:
Alensa.de
McPosta
Schlossplatz 1–2
086 48 Schönberg
Deutschland

Alensa Medical GmbH
Handelsregister: Amtsgericht Prag, C 248475
Umsatzsteuer ID: 04486919

Wir bitten Sie, die reklamierte Ware eingeschrieben und in einer festen Schachtel zu schicken,um Transportschäden zu vermeiden. Wenn Sie eine ausgepackte (benutzte) Kontaktlinse senden, ist es wichtig, dass sie beim Transport nicht austrocknen kann. Wir empfehlen deshalb die Linse in einen Behälter zu legen, mit Pflegemittel zu begießen und fest zu verschließen. Zur reklamierten Ware legen Sie bitte auch eine Notiz mit der Beschreibung des Defekts. 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Alensa.de, McPosta, Schlossplatz 1–2, 086 48 Schönberg, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.



Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: (…)

– Bestellt am (…) /erhalten am (…)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

Kostentragungsve­reinbarung

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der rückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Online- Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Der Verbraucher besitzt das Recht eine Schlichtung zu beantragen, sofern der Verbraucher nicht mit der Streitlösung einverstanden ist oder sich durch den Verkäufer in seinen Verbraucherrechten verletzt fühlt.
Der Verbraucher kann unter folgender Email- Adresse Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen: info@alensa.de. Für den Fall, dass der Verkäufer die vorgeschlagene Lösung verweigert oder sich nicht in der vorgegebenen Frist von dreißig Tagen nach Eingang der Beschwerde meldet, hat der Verbraucher das Recht die Streitigkeit auf einer Online Plattform zu melden: http://ec.europa.eu/

Die ODR Verordnung ist in der EU- Verordnung NR. 524/ 2013 verankert.

Die Definition des Verbrauchers sollte natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, umfassen. Wird der Vertrag jedoch teilweise für gewerbliche und teilweise für nichtgewerbliche Zwecke abgeschlossen (Verträge mit doppeltem Zweck) und ist der gewerbliche Zweck im Gesamtzusammenhang des Vertrags nicht überwiegend, so sollte diese Person auch als Verbraucher betrachtet werden.
Eine alternative Streitbeilegung in Verbraucheran­gelegenheiten soll bei auf außergerichtliche Vereinbarungen zwischen Käufer und Verkäufer durchgeführt werden. Diese Schlichtung gilt nicht für Streitfälle deren Streitwerte unter 20 Euro liegen. Die ODR Verordnung hält sich vor eine Gebühr von maximal 5 Euro inklusive Mehrwertsteuer für die Errichtung ihrer Dienste zu verlangen.

Schutz der Personendaten

Nach dem Bundesdatenschut­zgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Die Firma Alensa Medical, der Betreiber des E-Shops Alensa.de, bezieht lediglich Personendaten, die für die Lieferung der Ware und die Kommunikation mit dem Kunden notwendig sind. Konkret handelt es sich um: Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Der Käufer willigt ein, dass diese Personendaten von dem Verkäufer für die oben genannte Zwecke verwendet werden dürfen. Während des Bestellprozesses und durch die Zustimmung mit den allgemeinen Geschäftsbedin­gungen gibt der Käufer sein Einverständnis, dass ein Kundenkonto erstellt werden kann und dass er automatisch Informationen bezüglich dem Bestellstatus und Marketinginiti­ativen erhalten wird. Die Kundendaten werden, mit Ausnahme der Lieferfirma, nicht an dritte Parteien weitergegeben.

Elektronischen Dokumentation des Umsatzes

Gemäß dem Gesetz der elektronischen Dokumentation des Umsatzes ist der Verkäufer verpflichtet dem Käufer eine Rechnung auszustellen. Gleichzeitig ist der Verkäufer verpflichtet alle erhaltenen Umsätze online an das Finanzamt zu übermitteln; im Falle eines technischen Versagens spätestens innerhalb von 48 Stunden.


Die Verwendung des Dealer-Codes

Sie können den alensa.de Dealer-Code mit Ihren Freunden, Familie und Kollegen teilen oder Sie können Ihren Dealer-Code auf jeder Social Media Plattform teilen und somit den Freunden Ihrer Freunde oder sogar Fremden helfen. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung einen Mindestwert von 15 € haben muss, um Guthaben, das Sie von Ihren Dealer-Code haben, zu verwenden. Ihr Dealer-Code darf nur auf externen Webseiten (inkl. Social Media) geteilt werden und darf nicht auf Alensa.de geteilt werden. Der Dealer-Code darf nicht von dem gleichen Kunden verwendet werden, zu dem der Code zugeteilt wurde.

Sichere Bezahlung

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